Huseierne, en non-profit organisasjon med ca. 270.000 medlemmer (2023), ønsket å modernisere sin digitale tilstedeværelse ved å gå fra en statisk hjemmeside til en fleksibel og skalerbar tjenesteplattform ved bruk av Azure og Optimizely CMS. Målet var å bedre ivareta boligeieres interesser gjennom forbedrede digitale tjenester og økt medlemsengasjement.

Trine ble innleid som rådgiver for produkteier med hovedansvar for bemanning og etablering av teamet som skulle utvikle den nye tjenesteplattformen og nettsidene. Hennes oppgaver inkluderte å sette en klar retning for prosjektet, sikre en solid oppstart, og lede designprosessen i de tidlige fasene.

Gjennom sin omfattende erfaring og metodiske tilnærming, spilte Trine en avgjørende rolle i å sette retning for Huseiernes digitale transformasjon, sikre en god start for prosjektet, og legge grunnlaget for fremtidig suksess.

Oppgaver og ansvar:

1. Bemanning og teametablering:

• Trine rådgav produkteieren om hvordan teamet skulle bemannes med riktig kompetanse for både design og teknisk utvikling.
• Hun etablerte designteamet, som inkluderte både eksterne konsulenter og interne nøkkelpersoner, og sikret at teamet var godt koordinert og sammensveiset fra starten.

2. Fasilitering av kickoff:

• Trine fasiliterte prosjektets kickoff, der hun introduserte teamet for prosjektets mål, strategier og tidslinjer.
• Hun sørget for at alle teammedlemmer, inkludert eksterne konsulenter fra ulike selskaper i både Oslo og Krakow, hadde en klar forståelse av deres roller og ansvar, og etablerte en felles visjon for prosjektet.

3. Designprosess og involvering:

• Hun ledet designprosessen i oppstartsfasen ved å sikre at innsikt og brukerreiser fra forprosjektet (2022) ble integrert i konseptet for det tekniske rammeverket.
• Trine arbeidet tett med utviklerteamet, som delvis var lokalisert i Polen, for å etablere et godt tverrfaglig samarbeid. Dette inkluderte jevnlige møter, workshops, og kontinuerlig feedback på konsepter og designskisser.
• Hun organiserte faste møtepunkter og workshops med interne interessenter for å sikre deres engasjement og innspill i utviklingsprosessen.

5. Strategi-workshop med ledergruppen:

• Da det ble tydelig at den overordnede strategien var for vag for detaljerte beslutninger underveis i produktutviklingen, tok Trine initiativ til en mål-workshop med ledergruppen.
• Hun fasiliterte en involverende og samskapende prosess for å prioritere fokusområder, med mål om økt konvertering, datainnsamling og personaliserte selvbetjeningsløsninger. Modellen hun brukte var basert på Pestel analyse, et rammeverk som kartlegger de ulike eksterne drivkreftene som kan påvirke virksomheten (politiske, økonomiske, sosiale, teknologiske, miljømessige og juridiske faktorer)
• Resultatene fra denne workshopen ble viktige verktøy i den videre utformingen av konsepter og detaljert UX-design.